Politique de remboursement

Chez Souvenirs Magnétiques, nous nous engageons à vous offrir des magnets personnalisés de qualité. Cependant, étant donné la nature personnalisée de nos produits, nous avons mis en place la politique suivante concernant les retours et remboursements :

1. Retours

• En raison de la personnalisation de nos produits, nous n'acceptons pas de retours, sauf dans les cas où le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans la personnalisation.
• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

2. Produits Défectueux ou Erreurs de Personnalisation

• Si vous recevez un produit défectueux ou si la personnalisation ne correspond pas à votre commande (erreur de texte, image, etc.), veuillez nous contacter immédiatement en passant par la page "Contact" de notre site internet.
• Dans ce cas, nous vous offrons un retour gratuit et un remboursement complet ou un échange du produit.
• Merci de nous fournir des photos du produit défectueux ou de l'erreur de personnalisation pour que nous puissions traiter votre demande.

3. Remboursements

• Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, sous forme de crédit sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Mise à jour : 28/01/2025